Cambios y Devoluciones

En Casona queremos que ames cada prenda que compras. Si no estás completamente satisfecho, dispones de 30 días naturales para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Prepara tu paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 2.
  Solicita el retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para generar tu etiqueta de envío.

• 3.
  Envío del producto

  Lleva el paquete al punto de entrega más cercano o programa una recolección a domicilio según las opciones disponibles en tu zona.

• 4.
  Recibe tu reembolso

  Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos, procesaremos tu reembolso o enviaremos el nuevo producto en un plazo de 5 a 10 días hábiles.