Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Casona
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Los envíos estándar tardan entre 3 y 5 días hábiles dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 7 y 15 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original y con las etiquetas intactas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado mediante Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Los productos cuentan con garantía de calidad?
Sí, en Casona seleccionamos materiales de alta gama. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya entrado en la fase de preparación en nuestro almacén. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.